Päivää! Sain vuosi sitten snogearin explorer takin. Tuli hommattua se tampereelta ku lähempää ei löytynyt myyjää. Sitten noin viidennen käyttökerran jälkeen jäi vasemman puoleisen rintataskun vetskari käteen. Ajelin sillä sitten vielä lopun kaudesta ja ajattelin että vien sen sitten takuuhuoltoon. Soitin Tampereelle ja kyselin, sanoivat että tuo heille niin hoitavat korjauksen. Takuu ei kuulemma kata lähetystä (asun itse Vaasassa). No, vaimo vei sen liikkeeseen ohikulkumatkalla joskus kesäkuun alussa. Takkia ei ruvennut kuulumaan joten kyselin sen perään joskus elokuussa. Sanoivat että ei oo pidetty kiirettä ku on kesä. No se tuli takaisin joskus syyskuussa (itse maksoin rahdin). Katseelin heti että onpas köppäisesti korjattu. Korjauksen oli ilmeisesti tehnyt joku suutari? Uusi vetoketju oli ihan tavallinen ohut ketju joka ei kestä mitään eikä ole vesitiivis millään lailla. Kaiken huipuksi se oli ommeltu niin että puolet ei oo linjassa. Toiselle puolelle jää iso runttu kun ketjua on liikaa. Tämän lisäksi hihassa oli alunperin joku valmistusvirhe niin että yhdessä saumassa on reikä (lyijykynä menee läpi). Tästäkin huomautin mutta sille ei oltu tehty mitään. Rupesi v*****aan jälleenmyyjän touhu tässä vaiheessa aika rajusti joten ajattelin olla suoraan yhteydessä suoraan Snogeariin. Koitin laittaa s-postia moneen otteeseen, mutta heidän palvelimensa mukaan kyseinen henkilö jolle postit jälleenlähetettiin ei ole töissä siellä enää. Kun tämä ei onnistunut soitin vaihteeseen ja kerroin asiani. Henkilö joka vastasi kysyi tarkkaan asiani ja kertoi ettei suoraan tiennyt kuka asian hoitaisi mutta otti yhteystietoni ja lupasi palata asiaan. Muutaman päivän jälkeen sain Tampereelta s-postin että lähettäisin alkuperäisen s-postin sinne jotta he voisivat yhdessä Snogearin kanssa katsoa mitä asialle tehtäisiin. Muutaman viikon jälkeen sain jälleen postia että lähettäisin takin Tampereelle korjattavaksi. Joten lähetin sen sinne vastaanottajan kustannuksella tietysti. Tällöin elettiin lokakuun loppua. Marraskuun lopussa kyselin että missä takki viipyy. Tampereelta ilmoitettiin että takki on lähettetty snogearille eikä sitä ole vielä näkynyt. Viime viikolla kyselin taas sen perään ja nyt ei ole mitään kuulunut. ??? Onko muilla kokemusta Snogearista takuuasioissa?
Vs: Snogearin toiminta takuuasioissa Joskus lähetin takuukorjaukseen housut, ei kuulemma kannattanut korjata vaan pistivät postissa tulemaan uudet uudemmanmallin housut ainakin omalla kohdalla palvelu oli ensiluokkaista kun vielä soittivat asiasta.
Vs: Snogearin toiminta takuuasioissa Itellä kans repes vetoketju takista...laitoin kuvan tehtaalle! Vastaus: pidä resu takki ja täältä tulee uus! :-* Nooh vein vielä rikkinäisen takin ompelimoon vetoketjun laittoon...tuliko uus ja makso 25€! Oli pari kautta 2-takkia sitte käytössä...mut nyt ne on kumpiki ihan loppu ja roskiksessa!
Vs: Snogearin toiminta takuuasioissa Joo. En ihan lämpimästi kyllä tällä hetkellä suosittele kenellekkään.
Vs: Snogearin toiminta takuuasioissa Tuli menneellä viikolla uusi takki takuulla joten ihan hyvä vaikka siinä meni yli kaks kuukautta.
Vs: Snogearin toiminta takuuasioissa mihin sähköposti osotteeseen te ootte lähetelleet tuota takuuasiaa???
