Itselleni sanottiin 850 Raven osalta, että tammikuun loppu / helmikuu mikäli edes tulee. Onneksi oli jo löytynyt ylivuotinen mistä alustavasti kaupat oli sovittu. Siihen oli helppo todeta, että valitettavasti ei ole mahdollisuutta jäädä roikkumaan löyhään köyteen jotta saako koko talveksi kelkkaa edes. Kauppias ymmärsi yskän ja sanoi ettei olettanut olevan näin hankalaa saada ennakkoon tilattuja
Kyselin itse Berpin johtoportaasta asiasta joku viikko sitten. Alla kuvakaappaus vastauksesta. Jätin kuitenkin osan pois, kun kyse henkilökohtaisesta sähköpostista. Faktahan on se, että kyllä ne varmasti haluaa niin pian kuin mahdollista toimittaa kaikki, kun ei siinä tule liikevaihtoakaan, jos ei toimiteta. Tuolle globaalille komponenttipulalle ei vain voi mitään. Eniten ehkä toivoisi just tehtaalta vaikka suoraa viestiä ennakkotilanneille, mikä tilanne on. Ja jos/kun oikeasti ei tiedetä milloin voidaan toimittaa, niin rehdisti vain asiakkaille suoraan tieto ja samalla miettiä jonkinmoinen hyvitys/kompensaatio viivästyksestä. Tämänkin tilanteen voisi hoitaa tyylikkäästi ja jopa parantaa luotettavuutta/uskottavuutta, miten berpillä homma toimii. Mutta ei siinä, sovittiin jälleenmyyjän kanssa, että odotellaan ja ajellaan vanhalla. Tekasee kaupat sitten uudesta, kun se saapuu. Hyvää tässä on se, että "säästyy" kilometrejä uutukaisesta ja nämä säästyneet menee vaihdokin mukana sitten vaihdossa - Ile -
Kun vielä brp väki ymmärtäisi että täällä Etelä Suomessa ajokausi on varsin lyhyt. Oikein hyvällä tuurilla jopa 3 - 3,5 kk. Puolet lyhyempi kuin napapiiristä pohjoisen suuntaan. Täällä ei vaan ole aikaa odotella kovin kauaa kelkkaa tai kausi meni ohi. Ja tuskin monellakaan on mahdollisuuksia viettää pohjoisessa montaa viikkoa talvesta, itsellä ei ainakaan. Nyt tosiaa ensimmäinen viikko jouluna, nyt ilman kelkkaa. Toinen viikko helmikuun lopulla, aika näyttää onko kelkkaa silloinkaan. Itselleni jäi brp asiakaspalvelusta saamasta viestistä kuva että kaatavat harmin jälleenmyyjien niskaa, pyytävät olemaan sinne yhteydessä ihan kuin itse eivät "uskaltaisi" totuutta kertoa. Hävettää että suomalaisessa yrityksessä on noin selkärangatonta toimintaa.
Jälleenmyyjä alkaa olemaan jo vähän tuskaisen kuuloinen, kun puhelin taitaa soida taukoamatta ja kerrottavaa ei ole. No, soitin sitten vaihteeksi BRP asiakaspalveluun. Siellä viesti oli, että eivät tiedä asiasta mitään ja että on jälleenmyyjän tehtävä tiedottaa. Ihan käsittämätön asenne… Oma on tilattu huhtikuussa ja toimitus piti olla syksyn mittaan. Tuo ”Iletsun” BRP mieheltä saamassa viestissä oleva 3-6 viikkoa meni jo. Nyt täytyy yrittää vuokrata puuttuva, et pääsee porukasta kaikki ajamaan ainakin päivän pari. Sekin olis ollut helpompi hoitaa ajoissa, kun olis kerrottu että uusi ei tule.
Onhan tämä aika turhauttavaa. Missään vaiheessa ei myyjän puolelta ole tullut mitään tietoa "vapaaehtoisesti" kaikki pitää itse kysyä ja mitään oikeaa vastausta ei siltikään saa. Se että tehtaalle olisi tullut yllätyksenä suurempi myynti tai komponenttien toimitusvaikeudet.... noh ennakot on päättyneet aikakauan sitten ja covid-19 on ollut myös päällä aikansa. Ei nämä älyttömän suuria yllätyksiä olisi pitänyt olla, tai että se yllättää vasta tässä vaiheessa vuotta. Tilanne nyt on mitä on, mutta tuo tiedottaminen on kyllä surkeaa, tuota BRPn viestiä kun oikein lukee ei siitä oikeastaan jää käteen mitään. Sitä hiihtoliiton meininkiä "parhaamme yritetään ja katsotaan mihin se riittää" eli kaikki tulokset kelpaa kun muut tähtää voittoon.
Perseestähän nämä on, itsellä ei lynxi tulossa vaan polle, mutta vähässä on kauppiaalla tuleva tieto. Mutta tilannetta en yhtään ihmettele BRP:n ja Pollen osalta, kun itse teen töitä uusien autojen kanssa ja siellä valtavat ongelmat. Noilla auton valmistajilla kuitenkin rahanpaskaa aikapaljon enempi käytettävissä kuin näillä(vahva olettamus). Autot tulee myöhässä ja eri varustein kuin tilattu. Ongelma tuo myöhässä tulo harvoin on, kun mietitään asiakkaalla olevan auto käytössä ja kausi koko aika päällä toisin kuin kelkkailussa. Tämän hetken hullussa maailmassa kaikkea ostetaan ihan helvetisti, niin se ongelma vaan kasvaa. Ensi vuoden hinnat tulee vaan nousemaan ja rajusti.
Mennä vuonna oli jo toimitus vaikeuksia sovitusta. Tuli itelläki suomenneltua tehdasta myöten miten asiat pitäisi hoitaa eikä laittaa myyjän piikkiin. Ei näköjään ole tapahtunut asiassa edistystä. Huvittavin asia oli kuitenkin se, kun varmistelin jo pariin kertaan siirrettyä noutopäivää, niin muutama tuntra tuntui olevan hukassa jossakin eikä kukaan tiennyt että missä ne seilaa . Paljon on kehittymisen varaa tiedotuksessa, olen ihan samaa mieltä.
Kyl kait sitä tehtaan tehtävä on rakentaa noit kelkkoi, ei vastailla puhelimeen Muuten sielä saattaa tulla sellai vittuilupuhelin meininki. Ei niinkän antavana vaa ottavana osapuolena. Kyl se niin pitää mennä, että diilerin kans juttelee sen minkä juttelee. Heillä on se tieto, minkä joku perusjantteri tehtaalta voi kertoo. Jos soitatte tehtaan aspaan, niin siel varmaankin vastaa joku aulan tyyppi, jolla on tietoa kelkkojen toimituksista yhtä paljon kuin Sanna Marinilla. Mutta jos haluaa pahaa oloa purkaa ja aukoo päätä, niin tokihan se on miehekästä soittaa siihen numeroon. Tokihan voi soittaa myyntipäällikölle tai vastaavalle, mutta jotenki miul on sellai olo, että heilläkin saattaa olla kätöset täynnä duunii just nyt. Ei tää kyl ole Lynxin vika huonostikkaan. Ei näin pienet valmistajat voi mitenkään varautuu tähän globaaliin kriisiin. Nyt ei vaan ole osii saatavilla. Koittakaapa vaik ostaa uus traktori. Naapuriin on tulos uus. Sen piti tulla huhtikuussa, mutta se seisoo jossain tehtaan pihamaalla odottamas kolmee osaa. Ei hälläkään oikeen naurattele. Joten mun ajatus ois, että ei auta kuin sopeutua. Tää on nyt tätä ja tulee oleen vielä muutaman vuoden. Kyl tässä itelläkin harmittelee ja työssä tätä harmitusta kohtaa joka päivä. Mut, ei se kiukuttelemalla se tilanne muutu mihinkään.
Sattui jossain silmään Pollen jonkun johtajan video, missä selvitti tilannetta. Minusta tuo oli tyylikästä tiedottamista kaikille hankalassa tilanteessa. Ja kuten tässä ketjussa jo juteltu, niin vaikka kuinka ketuttaa, niin ei ne asiat etene kiukuttelemalla myyjälle, tehtaalle tai kenellekään muullekaan. Ihan varmasti jokainen osa kokonaisuudessa haluaa kauppaa tehdä ja tuotteet toimittaa.. - Ile -
Kysehän on ihan puhtaasti siitä, että kerrotaanko suoraselkäisesti kuten asia oikeasti on. Ainakin omalta osalta tilanteeseen sopeutuminen olisi ollut paljon helpompaa, mikäli tehtaalta olisi suoraan kerrottu, että toimitukset menee helmikuulle tai mikä se todellinen ennuste oikeasti onkaan. Olisi voinut suunnitella lomat/kelkkareissut ja muut asiat sen mukaan. Nyt on annettu viikko kerrallaan jälleenmyyjän kautta ymmärtää, että ehkä ne parin viikon päästä saattaisi tulla...
Nimenomaan juurikin näin. Ei luulis olevan vaikeaa kertoa jo ennakkokauppoja lukkoon lyötäessä, että toimitus ei saatakkaan olla sovittuna päivänä. Saati sitten itsellä alkaa selvittelemään missä mennään milloinkin.
Eikös tuossakin traktori jutussa ollut ihan hyvä pointti. Jostain on tullut tieto että laite odottaa 3 osaa..... Mitä Lynx on osannut kertoa omista haasteistaan.... vaikka niiden heidän edustajien (myyjien kautta). Se että on hankalaa toimittaa ei ole se uutinen vaas se että sitäkään ei virallisesti saa kerrottua kenellekkään. Kyllä niitä osia on tullut muillekin toimialoille, ei ne tyhjästä ilmaannu. Joku ne valmistaa ja toimittaa sekä yleensä osaa kertoa mitä teki ja koska ;-). Ongelmahan luultavasti on se että ei haluttu ennakkokauppaa rajoittaa mitenkään (ehkä virhearviointi kyvystä toimittaa tai jotain muuta). Nyt sitten ollaan tilanteessa että hommat ei mennyt niinkuin kuviteltiin, mutta vaietaan visusti. Numeroiden valossa homma aika selkeää. ~90% tavarasta menee myyntiin, Lynx osuus Suomen myynnistä ~45% ja BRP:n yhteensä ~68%.... jos noita miettii niin ei tarvitse suuria ponnistuksia tehdä meidän takia. Eiköhän jokainen saa ennakon peruttua jos haluaa.... mutta vaikuttaako se suuressa kuvassa mihinkään. Ehkä sen että ei tarvitse odotella tyhjää.
Ei miulle ainakana ole koskaan kauppoja tehdes sanottu tarkkaa toimituspäivää. Mutta voiskos tämä tiedottaminen johtuu siitä, ettei ihan aikuisten oikeesti ole tietoo koska nuo laitteet valmistuu. Sen mitä ite kuulin, niin suurin osa komponenteista on kyl jo tehtaalla. Mutta kun muutamii pisteosii puuttuu, ei tuotantoa saada loppuun. Osa on kai jo pihalla väliaikaisesti laatikoissakin. Mut nyt on vaan tilanne se, ettei kukaan tiedä milloin jotain tiettyi osii saadaan. Ne voi olla tehtaal ihan yhtä hyvin huomenna tai kahden viikon kuluttuu. Eikös BRP ole tuonut tätä ongelmaa muiden muassa esille jo kesällä ja syksyllä?
Ovatko siis jollekin heiltä laitteen tilanneelle asiakkaille jotain informoineet? (siis niinkuin ihan oikeasti) ;-) Ehkä tässä on kyynisyyttä ilmassa. Mutta tuollainen turha BRP puolustelu ei aja mihinkään.... ei sieltä mitään infoa ole tullut vaikka ennakkotilaus on tehty ja silloin alustavasti on kerrottu myös toimitusaika (vaikka ei päivää niin suunniteltu kuukausi kuitenkin). Ei näitä kukaa touko/kesäkuussa tarvitse. En ainakaan itse ole osannut nettiä alkaa perkaamaan, josko joku BRP mainosvideo jostain löytyisi ja sitä sitten itse jotenkin tulkitsemaan miten vaikuttaa Lynx:n toimituksiin. Tällainen tulkinta on toimittajan tehtävä ja myös informoida jos muutoksia alkuperäiseen sopimukseen tulee.
Omalta osaltani tilanne mennyt kutakuinkin näin..... Mökki varattu ja maksettu jouluksi pohjoiseen. Tarkoitus pojan kanssa kelkkailla viikko. Ensin tieto että marraskuussa toimitetaan kelkka. -> Ei tullut, ei hätää onhan tässä vielä aikaa. Muutama viikko sitten jälleenmyyjältä tieto että marraskuulle vahvistetut kelkat toimitetaan joulukuussa. -> hyvillä mielin odottelemaan josko se sieltä tulisi. Seuraavaksi tiedustelin brp asiakaspalvelusta asiaa, josta viime pe tieto että epäilee että kelkka tulee ennen joulua. -> vieläkin pieni toivon kipinä jäljellä. Eilen sitten jälleenmyyjältä pahoittelu soitto (turhaan ne pahoittelee, minkäs ne tilanteelle mahtaa) että juuri saadun tiedon mukaan kelkan toimitus olisi tammikuun puoliväli /loppu välillä. Tässä kohdassako pitäisi sitten laittaa kädet tiukasti taskuihin, puristaa rystysen valkoisena kädet nyrkkiin ja kieroilla mielessään. Kuten jossain aikaisemmin viestiketjun sadussa oli mainittu. Tiedottamisesta koko homma kiinni. Jos se pelaisi niin tuskin olisin mökkiä varannut tai ainakin olisin kerinnyt sen perumaan ja saanut edes osan rahoja siitä takaisin. Ja tämä viides uusi kelkka jonka ennakkotilannut......edelliset tulleet aina viimeistään marraskuun aikana.
Swn verran tässä tulee töiden puolesta kansainvälisen kaupan kanssa veivattua että eihän ne tässä maailman tilanteessa mitenkään voi antaa tarkkaa toimituspäivää keväällä, kun ennakkokauppoja tehdään.. Minulle jälleenmyyjä kertoi, että kelkat kasattuna tehtaalla ja toimitellaan puuttuvien mittareiden, ecujen ym. kanssa jälleenmyyjille kasattavaksi ja luovutettavaksi. Eli ymmärsin, että ihan bolt on osia puuttuu. Mutta kuten aiemmin todettu, tulee kun tulee ja sitten ajellaan keula pystyssä auringonlaskuun
Yksi syy on myös niin monien yritysten käyttämä lean -tuotanto. Se ei nykyhetken tilanteessa toimi kun ketjun alkupää ei kykene syöttämään "putkeen" tavaraa, osia jne. Erityisesti kun/jos osien lähde on kaukana esim aasiassa. Myöskin vaihtoehtoisia toimittajia ei ole niin sieltäkään ei voida paikata, ei ole kartoitettu jne (esim mittaristot yhdeltä toimittajalta koko brp -konsernille). Tuo nyt täysin olettamus, mut esimerkkinä. Toki ehkä ois ollut paikallaan jo vuosi sitten alkaa ennakoimaan mutta ehkä uskottiin pandemian olevan lyhyt aikainen. Toki harmittavaa tällä hetkellä heille jotka on tilanneet keväällä tai syksyn mittaan. Liekö krittisimmät puutteet elektroniikkaa sisältävät osat. Se alue taitaa kärsiä komponenttien pulasta kaikilla segmenteillä kuten tv, tietokoneet ym.
Noin kuukausi sitten "tehtaanmies" sanoi että ilman ECU ei lähetettäisi, haluavat ne itse ohjelmoida Rovaniemellä... Mutta toki tämäkin voi olla asia joka on muuttunut ;-) Huhujen ja kuulopuheiden varassa mennään.
Soittelin itse eilen kauppiaan kanssa ja edelleen oman kelkan osalta tammikuusta puhutaan. Ennakkoon toimitetut ensin ja sit näitä syksyllä tilattuja. Edellisinä vuosina tähän mennessä kuulemma asiakkaiden kelkoista toimitettu 70% ja tänä vuonna siinä 20% luokassa. Nyt osattiin sanoa että ilman DESSiä tulee ja se sit jälkiasennuksena. Heikko on näkyvyys kuulemma tehtaan suuntaan ja yleensä saavat tietää paria päivää etukäteen milloin kelkkoja tulee heidän suuntaansa. Kauppias sanoi että tehtaalla tekevät kaikkensa että kelkat saahaan toimitettu ja en epäile tätä, varmasti se näin on. Jenkkimarkkinan aloitus osui todella huonoon ajankohtaan ja tottakai se kysynnän suuruus taisi yllättää. Positiivista varmaan on se että sinne ei ihan koko mallistolla lähdetty liikkeelle.
